Foire aux questions
Livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons en Suisse et en France. Les commandes vers d'autres pays européens seront ouvertes prochainement.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Cela dépend du mode de livraison choisi et de la destination. En Suisse, comptez 1 à 3 jours ouvrables. Vers la France, comptez 3 à 7 jours ouvrables (Petites marchandises internationales) ou 4 à 7 jours pour le PostPac International.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous expédions toutes nos commandes via La Poste Suisse. Les envois vers la France sont remis à La Poste française à la frontière, puis distribués via son réseau.
Est-ce que mes articles arriveront en un seul morceau ?
Oui, absolument. Chaque carte est protégée dans une sleeve et les cartes de plus de 2.00 CHF sont également envoyées dans un toploader. Nous utilisons des enveloppes ou colis spécialement conçus pour éviter toute détérioration.
Produits et retours
Puis-je retourner mon produit ?
Les retours ne sont pas acceptés, sauf cas exceptionnel. Chaque situation est étudiée au cas par cas, sous réserve d'acceptation.
Est-ce que tous les produits sont authentiques ?
Oui, toutes les cartes proposées sont authentiques. Notez que Pokémon est une marque déposée de Nintendo/Creatures Inc./GAME FREAK inc. Ce site n'est pas affilié à la Pokémon Company.
Comment savoir si une carte est en bon état ?
Nous indiquons l'état précis de chaque carte (NM, EX, MP, etc.), avec un guide visible en ligne. Toutes les cartes sont contrôlées manuellement par nos soins avant expédition.
Comment sont déterminés les prix ?
Nos prix sont calculés selon la rareté, l'état, la demande actuelle et les tendances des marchés suisse et européen.
Pourquoi les cartes les moins chères sont-elles à 0.50 CHF ?
C'est une limitation de Stripe, qui ne permet pas de créer des produits à moins de 0.50 CHF. Toutefois, nous faisons de notre mieux pour vous proposer les prix les plus corrects.
Paiement et contact
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par VISA, Mastercard, American Express, TWINT, Apple Pay, Google Pay et Klarna.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont traitées via Stripe, une plateforme de paiement certifiée et sécurisée.
Vous avez besoin de plus d'informations ?
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse commandes@bd-pokecards.ch.
